Satisfação dos Utentes - Site FAT
A Gestão do Fundo de Acidentes de Trabalho é assegurada pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, nos termos da lei.
Satisfação do Utente
Satisfação do Utente
A satisfação dos utentes é um dos indicadores da qualidade do serviço prestado pelo FAT, pelo a relação com os pensionistas constitui uma das suas principais prioridades.
O resultado da avaliação do grau de satisfação dos pensionistas, medido anualmente através de inquéritos de opinião, reflete a eficácia operacional do FAT, nomeadamente ao nível da gestão processual e do cumprimento de prazos dos pagamento das pensões e outras indemnizações.
Média do grau de satisfação manifestado pelos pensionistas , nos últimos exercícios, numa escala de 1 a 4:
